Maîtrise de soi et gestion du stress à l'oral du concours

La situation posée

« Vous intervenez sur une dispute familiale. On vous insulte violemment et une personne filme la scène. Que faites-vous ? »

Pourquoi le jury pose cette question

• L'usage de la force doit être strictement nécessaire et proportionné : cela suppose un agent maître de lui.
• La présence de caméras est devenue une constante des interventions ; la réaction à ce contexte est évaluée.
• Le jury dispose des résultats des tests psychotechniques et peut vouloir vérifier une dimension repérée.

Ce qu'une bonne réponse doit montrer

• Rappeler l'objectif de l'intervention : protéger les personnes et faire cesser le trouble, pas répondre à l'insulte.
• Distinguer l'atteinte personnelle de l'atteinte à la fonction, et ne pas réagir à chaud.
• Décrire des gestes concrets : mise à distance, répartition des rôles avec le binôme, prise en charge séparée des protagonistes.
• Accepter d'être filmé lorsque cela n'entrave pas l'intervention.
• Prévoir la suite : compte rendu, éventuelle procédure pour outrage, en fonction des faits.
• Reconnaître l'existence du stress et citer ce qui permet de le contenir : préparation, procédures, binôme.

Erreurs à éviter

• Répondre que l'on interpelle immédiatement l'auteur de l'insulte, sans considération pour l'intervention en cours.
• Vouloir empêcher la personne de filmer.
• Affirmer que l'on ne ressent aucun stress : le jury n'y croit pas et l'interprète comme un manque de lucidité.
• Décrire un usage de la force disproportionné, même de façon allusive.
• S'énerver ou hausser le ton en racontant la scène devant le jury.

Structure de réponse possible

• L'objectif prioritaire de l'intervention.
• Les gestes immédiats, dans l'ordre, avec la répartition des rôles.
• La position tenue face à l'insulte et à la caméra.
• La suite procédurale et le compte rendu.
• Ce qui vous permet, personnellement, de rester maître de vous.

Relances possibles du jury

• « La vidéo est publiée le soir même et vous y apparaissez : cela change-t-il quelque chose ? »
• « Votre binôme, lui, s'emporte : que faites-vous ? »
• « Où placez-vous la limite entre une insulte à supporter et un outrage à relever ? »
• « Racontez une situation réelle où vous avez dû contenir votre réaction. »

Points à réviser

• Les principes d'usage de la force : nécessité et proportionnalité.
• Le déroulé type d'une intervention à deux, avec répartition des rôles.
• Le cadre du compte rendu et de la rédaction de procédure.

S'entraîner sur cette situation

Répondez à voix haute en deux minutes maximum, sans notes, puis enchaînez sur une relance. Reprenez la même situation deux jours plus tard : la réponse doit être plus courte, plus factuelle, et mieux articulée au cadre déontologique.