Travail en équipe
Travail en équipe et transmissions : la situation type
Les attendus de la sélection citent explicitement l'aptitude à collaborer et à travailler en équipe. Cette situation la met à l'épreuve sur le terrain le plus concret du métier : la transmission d'informations.
Situation d'entraînement rédigée par JuryUp : ce n'est pas un sujet officiel, les jurys de sélection en IFAS ne publiant pas les questions posées aux candidats.
La situation posée
En prenant votre poste, vous constatez qu'une information importante n'a pas été transmise par l'équipe précédente. Que faites-vous ?
Pourquoi le jury pose cette question
- L'aide-soignant travaille au sein d'une équipe pluriprofessionnelle : rien de ce qu'il observe ne lui appartient en propre.
- Le jury vérifie que vous savez signaler un dysfonctionnement sans mettre en cause une personne.
- La sécurité de la personne soignée dépend de la qualité des transmissions.
- La question teste votre positionnement hiérarchique et professionnel.
Ce qu'une bonne réponse doit montrer
- Traiter d'abord la conséquence pour la personne soignée : vérifier, sécuriser, informer l'infirmier.
- Signaler le manque d'information par le canal prévu : relève, dossier de soins, cadre de santé.
- Formuler les faits, sans procès d'intention envers le collègue.
- Proposer une amélioration collective plutôt qu'un règlement individuel.
Erreurs à éviter
- Régler la question en direct, sur le ton du reproche, dans le couloir.
- Ne rien dire pour éviter le conflit.
- Contourner l'équipe et s'adresser directement à la famille.
- Transformer un problème d'organisation en conflit de personnes.
Structure de réponse possible
- L'action immédiate pour la personne soignée.
- L'information transmise, à qui et sous quelle forme.
- Ce que vous dites au collègue concerné, et à quel moment.
- Ce que vous proposez pour éviter que cela se reproduise.
Relances possibles du jury
- Et si cela se reproduit régulièrement avec la même personne ?
- Que faites-vous si l'infirmière vous répond qu'elle n'a pas le temps ?
- Quelle est la différence entre transmettre et dénoncer ?
S'entraîner sur cette situation
Répondez à voix haute en deux minutes maximum, sans notes, puis enchaînez sur une relance. Reprenez la même situation deux jours plus tard : la réponse doit être plus courte, plus concrète, et davantage centrée sur la personne accompagnée et sur ce que vous transmettez à l'équipe.
JuryUp est un service d'entraînement indépendant, sans lien avec le ministère chargé de la santé, les agences régionales de santé ni les instituts de formation. Le calendrier de sélection, les barèmes, le nombre de places et les aides financières sont fixés au niveau régional et par chaque IFAS : ce sont ces informations qui prévalent. Les situations d'entraînement proposées ici sont rédigées par JuryUp et ne sont pas des sujets officiels.